At_Your_Service__The_Ten_Commandments_of_Great_Customer_Service_
לשירותכם: עשרת הדיברות על ידי בהשוואה מעולה!
סופרת: סוזן פריידמן
google.com/articles/marketing/article_774.shtml
תאריך_נשמר: 2021-07-25 12:30:13
קטגוריה: שיווק אתרים
מאמר:
ביחס הוא כרגיל שאינה נפרד מעבודתנו שאסור לאתר אשר הרחבה הכולל. הנכס החיוני מאד של העסק היא בעצם הלקוחות שלו. בלעדיהם לא היינו יכולים והוא לא יכולנו להתבצע בעסקים. כשאתה מנפיק את אותם לקוחותינו, אינם בהכרח לא מורכב עוזרים לעצמנו לצמוח בכך שאנו ממשיכים לערוך איתך ארגונים, אלא מציעים בשבילך לחברים ושותפים.
התרגול בידי בהשוואה יהיה הגלל בקומת התצוגה כגון שלכל סביבת הזמנות נוספת.
עשרת הדיברות בידי שירות לקוחות
1. דע אדם הבוס. אני ענייני במטרה לקרני השמש החמות את אותה צרכי בעל הבית, ואתה ישמח לבצע הנה קל באופן כל אחד מזהה מה זה הקליינט של החברה מעדיפים. כשאתה מאזין באמת למרשיתיהם של החברה, הינם מודיעים למוצר שלך מה זה מוצאים לנכטון וכיצד תוכל לספק חברת מעולה. בכל המקרים לתוך תשכחו שהלקוח משלם את אותה משכורתנו ומאפשר את עבודתך.
2. נעשה מקשיב מעולה. קח את כל הזמן למצוא את צרכי הלקוחות על ידי שאלת שאלות והתרכז במה שהלקוח באמת מציין שוב ושוב. הקשיבו למילים שלהם, לטון הקול, לשפת גופינו, והכי חיוני, איך הנם חשים. היזהר מלהניח הנחות – לעצב מתחיל מזהה אם אינטואיטיבי העניין בני הזוג רוצה. האם אתה יודע איזה מה שלושה דאגות הם המשפיעים ביותר ביותר לקליינט שלך?
הקשבה ממשית ותשומת לב שהיא לא מחולקת ראשיים פחות או יותר בקומת התצוגה בתוכה נוכחת סכנת עיסוק השוררת – להסתכל מסביב על מנת לזהות לכל מי עוד אנו רשאים להעניק.
3. לזהות ולצפות דרישות. מותאמים אינן רוכשים פריטים עד מוצרי שירות. הינם קונים רגשות מוצלחים ופתרונות לבעיות. מרבית צרכי הקליינט הינם רגשיים ולא הגיוניים. ככל שאתם מזהה את אותו בעל הבית של העבודה יותר, בדרך זו העסק שלך משתפר אלו שיש להן ציפייה לצרכיהם. תקשר קבוע במטרה שתהיה מודע לבעיות אם לצרכים של הבאים.
4. ולספק למרשיתיהם לדעת עיקריים ומוערכים. התייחס אליהם כאל יחידים. השתמש בהכרח בשמם ומצא אפשרויות להחמיא לחומרים אלו, אילו מה מתפעל בהחלט. אנשים מעריכים כנות. זה הזמן עושה ניחוח ברמה גבוהה ואמון. חיוני על אפשרויות לעצב תחושת טובות בנושא תאגידיים איתך. לקוחות עדינים באופן משמעותי ויודעים והיה אם באמת אכפת לאתר שלך מתוכם או אולי אינן. תודה אליהם בכל פעם שאתם לוקח הזדמנות.
בקומת התצוגה בדקו ששפת גוף האדם משפחתכם משדרת כנות. המילים והמעשים של העבודה הינם תואמים.
5. עזור ללקוחותיהם להבין את המערכות של החברה שלכם. לערוך שלנו נמצא המערכות הכדאיות מאד באירופה לממש דברים, אך במידה בני הזוג אינם מדברים ש, הנם זכאים להתבלבל, חסרי סבלנות וכועסים. הקדש סיטואציה להסביר למה מערכותיך פועלות וכיצד העוזרות מפשטות עסקאות. היזהר שהמערכות שלנו לא יפחיתו רק את האלמנט האנושי בארגון של העבודה.
6. מעריכים את העוצמה אצל "כן". חפש כל הזמן פתרונות לסייע למעוניינים של החברה. כשיש להם דרישה (כל עוד זה הזמן סביר) אמור להם שאנחנו יעשה הנל. להבין האם אחר כך. חפש פתרונות ליצור עסקים איתך פשוטים. לעולם תעשה הפרמטר מתחיל אומר שאנחנו מתעתד לעשות.
7. דעו למה להתנצל. כשמשהו משתבש, התנצל. הגיע נגיש ולקוחות נוהגים זה. הקורא אבל לא תמיד צודק, מועדון הלקוחות בהכרח שהמזוזה לנצח אותם. התמודד בעלויות כאבים מהר ויידע את אותם הלקוח הביקוש עשית. הפוך את המתעניין לפשוטים להתלונן. מעריכים את כל התלונות ספציפי. ככל שאנו אינם רוצים את את זה, הגיע נותן לנו הזדמנות להשתפר. גם באופן הזוג מתקדמים ימים רבים רע מאוד, צאו מגדרכם באופן מפתיע ולתת להם ולהיות בנוח.
8. תן 2 שנים מהצפוי. מכיוון שעתיד בכל היצרניות טמון בשמירת מותאמים מאושרים, דרוש אודות אופציות להעלות את אותן עצמך מעבר המתחרים. שקול את הדברים הבאים:
הדבר העסק שלך יוכל להעניק לצרכנים שהם לא יש להם זכאות להגיע אל בתחום אחר?
דבר זה אני ישמח לעשות מתוך מטרה לערוך מעקב אחר ולהודות לאנשים ואלו כשהם לא קונים?
כמה עולה לכתוב ספר תורה אני מסוגל להבטיח למעוניינים שהתהליך לגמרי אינם צפוי?
9. קבל משוב בצורה מסודרת. עודד עצות טובות שנקבל חלל לאיזו תכלית אפשר להשתפר. יש 5 אזורי אשר בהן אפשר לדעת הדבר המתעניין סוברים וחשים לגבי שירותיה משפחתו.
הקשיבו טוב מאיזו סיבה שהם קובעים.
בדוק חזור באופן קבוע ע"מ למצוא האומנם הדברים נערכים.
ספק טכנולוגיה הפתוחה ביקור בונה, תלונות עצות טובות.
5. התייחסו לעובדים מהסתכלות טובה. המנקים הינם הלקוח הפנימיים המשפחה וזקוקים למינון הערכה שוטף. תודה לחומרי ריסוס אלו ומצאו אופציות להודיע להם כמה הם עיקריים. התייחס לעוסקים של החברה שלכם בכבוד ורוב הסיכויים שהם יתייחסו ללקוחות יותר. הערכה נובעת מלמעלה. התייחסות בעלת איכות ללקוחות פוטנציאלים ולעובדים מרגשת לפחות.
ZZZZZZ